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Desde el 1o de septiembre del 2006, la TCEQ
ya no expide, enmienda o renueva permisos, inscripciones,
certificados o licencias a una entidad o persona** que esté
atrasada en el pago de una multa o cargo.
- No podremos declarar a una solicitud como
administrativamente completa cuando la solicitud haya sido
presentada por una persona o entidad que esté atrasada en el
pago de un cargo o una multa, hasta que el cargo o la multa haya
sido pagado, o hasta que los pagos estén al corriente dentro
de un plan aprobado de mensualidades.
- No podremos terminar los últimos trámites
de cualquier solicitud si nos enteramos después de
que se declare la solicitud como administrativamente completa que
el dueño o entidad que presentó la solicitud
esté atrasado en el pago de un cargo o multa, hasta que el
cargo o la multa hayan sido pagados y la cuenta esté al
corriente.
Si un pago de cargo o multa está atrasado, le daremos al
solicitante 30 días o menos para que haga los pagos de
acuerdo a las reglas específicas del programa. Si no se
recibe el pago durante el período de tiempo establecido, la
solicitud no se tramitará y no se le declarará como
administrativamente completa (en casos de solicitudes bajo examen
administrativo) o será anulada o denegada (en casos de
solicitudes bajo examen técnico).
[**La decisión de detener una solicitud se basará
en si hay cargos o multas atrasadas asociadas con el Número
de Cliente (CN, por la frase en inglés, "Customer Number")
de la persona o entidad, no sólo con esa entidad regulada
específica. Esto también incluye cargos o multas
atrasadas por cualquiera de los medios ambientales—por
ejemplo, un cargo atrasado por calidad de aire detendría la
tramitación de un permiso de agua. Para encontrar un
Número de Cliente, haga una búsqueda en el registro
central.]
Información adicional
¿Preguntas?
Facturación de cargos o multas: 512-239-0300
El protocolo que sigue la TCEQ para pagos atrasados:
512-239-2104
O por correo electrónico, al delin@tceq.state.tx.us
Enterarse de cuánto debe
¿Cómo me entero de cuánto
debo?
Cada mes, la TCEQ manda por correo facturas a entidades que tienen
un saldo adeudado. Comuníquese con la Dirección de
Administración Financiera de la TCEQ al 512-239-0300 y pida
hablar con un coordinador de cobranzas. Tenga su(s)
número(s) de cuentas listos cuando llame.
¿Cómo me entero a cuál
instalación pertenece ese cargo?
Hay varias maneras. Con la primera factura, la TCEQ proporciona una
lista de las instalaciones asociadas con su cuenta. También
puede averiguar usando la base de datos del
Registro Central (Central Registry database) de la TCEQ.
También se puede comunicar con la Dirección de
Administración Financiera de la TCEQ al 512-239-0300 y pida
hablar con un coordinador de cobranzas.
¿Qué hago si los cargos se contrajeron
antes de que yo comprara las instalaciones?
Comuníquese con la Dirección de Administración
Financiera de la TCEQ al 512-239-0300 y pida hablar con un
coordinador de cobranzas. Ellos le ayudarán a comunicarse
con el personal del indicado programa para evaluar su
responsabilidad por cualquier factura específica.
Hacer un pago
¿Puedo pagar por el Internet?
Sí. Puede entrar a ePay, el portal de
pagos electrónicos de la TCEQ. Puede pagar hasta $500 por
transacción usando una tarjeta de crédito. Cantidades
mayores de $500 se deberán de pagar por ACH (cheque
electrónico) usando la información de su cuenta de
banco. Por favor sepa que el sistema ePay de la TCEQ acepta
solamente pagos completos de un cargo o multa. No acepta pagos
parciales.
¿A dónde mando el cheque?
Si no paga por ePay, le pedimos que use el cupón
desprendible de su factura y mande su cheque al P. O. Box 13089,
Austin, TX 78711-3089. Si está pagando sin cupón,
correspondencia normal de los EE.UU. se debe de mandar al P.O. Box
13088, Austin, TX 78711-3088. Si está usando un servicio de
entregas (tales como Fedex o UPS), nuestra dirección
física para pagos es Cashier’s Office, MC 214, 12100
Park 35 Circle, Austin, TX 78753.
¿Cómo me aseguro de que el pago hecho por
cheque va a llegar a la cuenta correcta?
Para asegurarse que su pago se aplique a la cuenta debida, por
favor escriba su número de cuenta en su cheque. Lo mejor es
incluir con su pago el cupón que se encuentra en la parte
superior de la factura, y enviar su pago por correo a la
dirección al reverso del cupón. Este tipo de pago se
tramita electrónicamente. Si está pagando varias
cuentas con un cheque, identifique claramente las cuentas y las
cantidades que esté pagando.
He recibido una carta que dice que debo de mandar
documentación sobre pagos al programa de la TCEQ que
está deteniendo mi papeleo. ¿Qué
documentación es aceptable?
Documentación sobre pagos podría ser un cheque
pagado. O también podría ser una copia del cheque o
información pertinente sobre el cheque para que el personal
de la TCEQ tenga a la mano el nombre del pagador, el número
del cheque y la cantidad, para poder encontrarlos en informes
internos. Podría también ser el número del
comprobante del sistema de ePay o una impresión de la
pantalla de la página de comprobante de ePay.
No tengo el dinero para pagar. ¿Puedo establecer
un plan de pagos?
Los planes de pagos se determinan caso por caso. Comuníquese
con la Dirección de Administración Financiera de la
TCEQ al 512-239-0300 y pida hablar con un coordinador de cobranzas
para que le ayude. Por favor sepa que sus intentos anteriores de
pagar sus cargos y multas a la TCEQ se van a tomar en cuenta. Se va
a necesitar un pago inicial considerable para llegar a un acuerdo
sobre un plan de pagos.
Direcciones de facturación
¿La factura se mandó a la dirección
equivocada; ¿Tengo que pagar de todos modos el cargo por el
atraso del pago?
El cliente tiene la responsabilidad de tener a la TCEQ al tanto
sobre el domicilio correcto. Si un cliente cumple con esta
responsabilidad y la TCEQ comete un error al usar una
dirección equivocada, puede que los cargos por el atraso del
pago se le acrediten a su cuenta.
Tengo cargos con varios diferentes programas.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de
facturación con una sola llamada telefónica o con una
sola carta? ¿Cómo hacen eso?
Las disposiciones y/o reglamentos establecidos por ley requieren
diferentes métodos para dar aviso sobre cambios. Hasta que
haya nuevo aviso, los clientes deberán de comunicarse con
cada programa específico de la TCEQ cuando haya que corregir
las direcciones de facturación.
Información para tintorerías
Soy el dueño de una tintorería o un centro
de entregas para tintorería que está en vigencia y no
he pagado todos mis cargos de inscripción. ¿Esto va a
afectar mi Solicitud para Clasificación (Application for
Ranking)?
Sí. Si usted no está al corriente con todos los
cargos, multas, e interés que se le deben a la TCEQ por
todos sus establecimientos y centros de entregas, no es elegible
para acción correctiva usando los fondos hasta que se hayan
pagado esos cargos por completo.
Soy un dueño elegible que está solicitando
al Programa de Remedio de Tintorerías (en inglés, Dry
Cleaner Remediation Program, o DCRP) pero el establecimiento activo
de tintorería por el cual estoy haciendo la solicitud anda
atrasado en los cargos de inscripción. ¿Va de todas
maneras a aceptar la TCEQ mi Solicitud para Clasificación
(Application for Ranking)?
Cualquier solicitud presentada por una persona o entidad que
está atrasada en los pagos de algún cargo o multa no
se le declarará como administrativamente completa hasta que
los cargos o multas se hayan pagado o estén al corriente. Si
los cargos pendientes no se han pagado dentro de 30 días, la
solicitud será devuelta al solicitante sin ser
tramitada.
Aunque mi establecimiento está actualmente
atrasado con la TCEQ, el DCRP ha declarado que todas las normas
apropiadas de clausura se han cumplido. ¿Cuándo
recibiré la "Carta de Ninguna Acción Adicional" (No
Further Action Letter) que conste de la conclusión de la
acción correctiva?
Si nos enteramos que el dueño o entidad que presentó
la solicitud está atrasado en el pago de cargos o multas, la
TCEQ no podrá terminar los últimos trámites de
esa solicitud hasta que los cargos o multas se hayan pagado o
estén al corriente.
